標籤: 邏輯表達

2017/4/7(五)好書導讀《MIT最打動人心的溝通課》(林惠蘭主講)

<導讀書籍>

《MIT最打動人心的溝通課:組織心理學大師教你謙遜提問的藝術》
Humble Inquiry:The Gentle Art of Asking Instead of Telling
作者:艾德.夏恩  Edgar H. Schein
譯者:徐仕美,鄭煥昇

書籍簡介:

  很想多了解對方,卻聊不出重點;興奮提出自認絕佳的點子,上司或部屬的反應卻很冷淡;想了解問題出在哪,對方卻只是一再跳針;討論變成爭論或對話走向不對勁,場面陷入僵局又傷感情…。

究竟是對方難溝通,還是你用錯溝通方法?


溝通不良,有兩個根本原因:第一,我們生活在多說少問的文化裡,習慣追求效率和速度,急於解決眼前問題,往往捨去發問;第二,很多人一心只想達成任務,卻輕忽與人建立關係的重要,也沒有耐心花時間去贏得信任。

有效溝通,往往只需要適時拋出一個能引發討論的關鍵句。

榮獲strategy+business年度最佳商業書、Amazon溝通類第1名,組織心理學大師夏恩的溝通課,風靡MIT史隆管理學院近半個世紀,各界人士爭相學習,這門課究竟哪裡神奇?

4/7(五),晚上7:30-9:30,林惠蘭教練將帶領導讀《MIT最打動人心的溝通課》一書,教你如何在對話裡謙遜提問,突破各種溝通障礙、化解心理防衛機制,在短時間內增加信任、解決問題、達成目標。

 

<導讀講師>

創業與夢想的推動者

林惠蘭  教練
– 經典文化創意有限公司                      負責人
– 夢想者圓夢學院                                 講師/教練

– 中國生產力中心演說表達系列課程   合作講師
– 結構性思維版權課程                          認證講師
– 多家企管顧問公司                             合作講師/教練
– 國際教練總會(ICF)認證ACC              專業教練
– 中華華人講師聯盟(ICSA)                   認證講師
– 中華兩岸講師智庫                             認證講師

林惠蘭講師除了是企業講師與公司負責人身份之外,同時是企業長期合作教練,深具理論與實務基,擅長於講授過程中,結合「教練」的專業技術,啟動學員在學習的過程中自我覺察,並藉由拓展思考與實作的過程中,激發學員在個人及專業上,發揮最大的潛能!

如果您有溝通上的困擾,這堂課就是讓您改善與他人關係的第一步!(…看更多講師介紹

 

<講座資訊 >

[時間]

2017.4.7 (五) 晚上7:30-9:30

[地點]
夢想者講堂/新北市三重區重新路三段128號3樓捷運菜寮站3號出口對面,大眾銀行樓上

[場地清潔費用]
事先報名200元,現場報名300元(皆現場繳費)

※ 優惠限定:
以下學員可「免費」參與本講座
(請於報名表中勾選您的身分,以利查核,感謝。)
1. 卓越演說工作坊學員
2. 精準表達系列課程學員(溝通表達工作坊、邏輯表達工作坊、提問與聆聽工作坊)
3. 身體智慧VIP學員(指參加過「脊椎強背術」及「抒壓降火養生術」課程,且被身體智慧告知其為VIP學員者)
4.經典文創老子班學員

 ♣ 思路更清晰,表達更準確 ♣
精準表達系列課程 https://goo.gl/faevqN
課程說明會 https://goo.gl/tjnXZA

【被誤解、不受重視,原來是缺乏「邏輯表達」!】

 

缺乏「邏輯表達」能力的人,常常會被誤解、不受重視,甚至惹人生氣喔!

 

今早我在路*莎吃早餐,看見一位內用客人要求將紙杯換成馬克杯後,服務生跟她發生了以下對話 . . .

服務員:「下次要用馬克杯要先說喔~」

客人:「我是內用啊,是你們很奇怪耶,幹嘛給我紙杯?」

服務員:「可是我們很多客人內用都要求紙杯,我怎麼知道你會要用馬克杯?」

客人:「是你自己沒問我啊,怎麼了?是我的錯嗎?…..」

客人超火大~而店員也很不愉快!

 

發生了什麼事?客人為何火大?
或許您會覺得是服務員「語氣」的問題,當然那是原因之一,但我認為更大的問題是服務員缺乏「邏輯表達」的能力。

客人火大的原因是,難道其他人用紙杯,我就一定要用紙杯?
如果服務員能夠讓客人明白她一開始沒給她馬克杯的原因,加上溫和的語氣,我想客人應該也會欣然配合。例如:「因為我們多數客人常喝不完而需要帶走,所以我們才會貼心的使用紙杯,所以麻煩您下次要用馬克杯請先跟我們說一聲喔!」

為什麼我們經常會直覺式的就將話說出口?
為什麼我們經常無法將一件事情說得清楚?
為什麼我們常常該說的都沒說,卻說了一大堆不該說的話?

那是因為我們的教育一向缺乏邏輯表達的訓練,我們的學生就連問問題都不知道怎麼問。愛因斯坦曾說:「如果你無法將一件事情說得清楚,代表你對這件事理解的不夠透徹。」說得真有道理,不過您若是真的將一件事情理解透徹了,真的就能表達清楚嗎?其實讓人家聽得清楚明白,真的不是您想像得那麼容易。

  • 無法清楚表達重點
  • 意見不被重視
  • 總是說服不了他人
  • 常常被人誤解
  • 說話沒人要聽
  • 說話容易惹人生氣

……類似這樣的狀況,其實普遍存在我們的周圍。

在過去學校的教育裡,從來沒有一門專業的科目教我們該如何「溝通」或「表達」,然而在現今的工作職場上,若想要被拔擢,除了專業技能之外,「溝通表達力」更是我們不可或缺的基本能力!

(推薦閱讀:我是在溝通?還是表達呢?

鄭雲龍/中華華人講師聯盟(ICSA)專業認證講師,受邀演說場次超過3000場

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精準而言之有物

 

 

 

 

希臘哲學家畢達哥拉斯名言:「不要言多意寡,應該要言寡意多。」
也就是說,話說的多不一定能達意,而是要將「傳達訊息」時的用語,盡量精準、精簡並且言之有物。

以下簡要陳述,精準的語言表達須注意的幾個方向:

1. 內容:內涵豐富、主張明確;觀點要經過思考、論點有所憑據,能夠舉出實例有所證明更好。
2. 語序:有組織、有重點、條理分明、具邏輯性。
3. 態度:有同理心能察言觀色,特別要留意自己的情緒度,生氣發怒時絕對不要溝通,好心情才是有效溝通的開始。這一點不僅對外人要注意,對家人更需要留意。

我有一位好友與他兒子的溝通就是如此……
他兒子拿東西時常不慎打翻,每次當兒子打翻東西時,我的好友都會這樣跟他的兒子說:

「你看,你又打翻了。」

「又打翻了!可以請你用心一點嗎?」

「你為什麼有辦法每次都不小心呢?」……。

有一次我聽到他兒子回覆:「對呀!我就是會打翻。」

好友:「我是在和你溝通,以後要小心一點。」

兒子回覆:「不用溝通!因為,我就是這樣。」

我們在溝通時,常在語言中帶著情緒或是指責而不自知,其實只要有指責性的情緒字眼,溝通就很難進行。

所以,精準表達不僅要留意語言內容、語序,也要注意態度以及是否有情緒或口無遮攔的傾向,學習多傾聽、控制發言的數量,就能逐步累積精準的語言表達能力了。

作者:林惠蘭/國際教練總會(ICF)認證 專業教練

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