小心!不要犯了這4個「溝通禁忌」

 

不良的溝通與忌諱是什麼?

列舉以下四項應避免的溝通方式,以免影響雙方的關係。

1、好為人師

這是老師或職業講師很容易不小心就顯現的習慣,另外,喜歡當意見領袖或主觀意識強者,更容易不小心就「好為人師」。喜歡好為人師不免有著「這件事只有我知道與明白,你們或他人不知道不明白,所以要說給你聽」的意識,因此,時時留意自己的想法,學習聆聽他人,懂得尊重不同人的意見,以他人為師,是好為人師者的修練功夫。

2、有話直說

這是溝通上重要的禁忌。我們以前誤把「有話直說」當作「有話就說」且將它視為美德,然而在真實生活中「有話直說」卻常常傷害到他人而不自知。在適當時機說出恰到好處的話,不僅需要練習更是長期修養的問題。

換句話說,「有話要說」時,不是不能講清楚,而在於能否適當地詮釋相關的意思,若能夠先修飾且適當地選擇用字,不僅能讓話聽起來舒服,更不至於太直接到讓人有不舒服的感受。

3、輕易評價

意指太快給出個人的觀點、論點跟判斷。雖然很多判斷的背後常植基於事實基礎,然而若加入了更多個人的經驗與觀點,那麼太輕易的評價,不免會失於主觀與偏頗。

沒有徹底理解所有狀況,以及忽略與他人相互間的意見交流,這都是讓我們輕易做出評價,或做出錯誤判斷的原因。

4、長篇大論

一場好的演講或有目的性的溝通都需要立論或立場清楚,表達精準到位,才有助於聽者明白所欲傳達的要點。

然而卻常見有些朋友闡述議題時口若懸河滔滔不絕,雖然長篇大論能協助聽者對議題的來龍去脈有充分瞭解,但不免令人感到疲倦、不耐煩。

因此,如果您在生活當中也有這樣的現象,建議您不妨將「結論」先表述,帶對方也了解重點為何後,在說明事件的「過程」即可,以免陷入長篇大論的泥淖裏。

 

作者:林惠蘭/國際教練總會(ICF)認證 專業教練

從畏懼開口到結構分明、邏輯清晰的表達

↓ 推薦學習 ↓