【大眾演說的內功心法 – 如何避免干擾?】

大眾演說的內功心法
如何避免干擾?

如果你是一位大眾演說的表達者,或是站在台前拿著麥克風的人,你會不會發現,有的時候你會越來越講不下去?甚至你會越來越不想站在那個地方和大家說話…你會覺得你已經有點分心了…這通常是發生了什麼事呢?當台下的人沒有意圖要聽你說話的時候,會影響你想表達的意圖,這時候該怎麼辦呢?

 

沒有溝通意圖的影響

什麼是溝通意圖呢?
※ 溝通:是兩人之間想法的交換。
※ 意圖:一種渴望某事的慾望,一種想實現某事的想法。(是一種主導性的想法)

如果兩人在交換想法的過程中,有一方沒有想接受對方訊息的意圖,例如對該主題不感興趣、不想聽下去,那會如何呢?當你在跟一個人說話的時候,如果那個人好像沒有在聽,你會很生氣的跟他講說:「你到底有沒有聽我說話!」這代表對方沒有傾聽你,你也因此講得不暢快。反之,如果對方是一個一直在傾聽你的對象,你就會想越講越多,而且你會分享的很有熱忱。

在一對一溝通的過程當中,如果傾聽者不願意傾聽,我們可能會發生一個不愉快的溝通,又或者我們就停止溝通了。但如果是發生在一對多的大眾溝通裡呢?身為講師不能停止溝通的情況下,那又該如何處理?

如果你是一位講師或是拿著麥克風的人,此時台下的人沒有專心聽你說話,比如他們一直在聊天、低頭打著自己的電腦、滑手機、走來走去,或是對講師有一些沒有尊重的行為…這些情況對於演講的人而言,都是一種很大的挑戰!這些情況都可能會使演講者說不下去。許多老師都常常會遇到這種講不下去的感覺,你會感覺到這是一場能量跟氣場不太對的演說…這個時候又怎麼辦呢?

其實最重要的關鍵在於,你必須加強你的「溝通意圖」,將你的注意力與意圖強化!

 

一場眾演說的意圖競賽
大約在十年前時候,我還常常在跑學校的親職講座,當時我有很多的挑戰…一個狀況是,來參與的家長們其實不一定都有學習的習慣,多數的人們只是為了「知道」某個知識而來參與講座,可能是這次的主題是對小朋友的脊椎好、或是可以讓孩子讀書讀得更好等,因此他們不一定帶有很高的學習熱忱及意願。另一個狀況是,小朋友同時也可以參加講座,所以現場一直會有許多的干擾,他們不見得會守一定的秩序,然而,這些對講師的意圖而言,是非常大的挑戰!

我舉個親身的例子,在2008年的某一天,我和台下的一位媽媽做了一場意圖之爭,同時磨練了我的EQ,精進了我的大眾溝通能力,是非常有趣的一天。

那天我前往某所小學做一場親職講座,主講姿勢對孩童成長與學習的影響,我特別喜歡對家長演講,因為能影響下一代,會讓我有更多的成就感,因此只要是親職講座,我通常不會考慮講師鐘點費及距離等成本問題。

於是我坐了一個多小時的電聯車到達小車站,轉坐計程車到達四周都是田野的學校,校長比我大四歲,很有熱忱口才也不錯的校長,他及主任的用心可以從和家長們的互動及高出席率看出來。

講座進行得很順利,但中途有一件非常離譜的事發生了~
「喂~我在學校聽課啦,好啦~知道了啦~那個那個什麼的…你知道嗎…」坐在我面前第三排的一位媽媽不避諱的接電話聊起天來,嗓門還不小,周圍的人都斜眼看她,她卻渾然不覺,連她身旁的女兒都扭捏不自在起來了!

經過上千場的講座磨練,讓我有能力無視於有人遲到、早退、兒童擾亂、停電、白蟻飛舞、悶熱煩躁、敵對情緒….等場面,無論如何我都能夠將授課意圖,專心傳遞到在場每一名聽眾,這一點在過去我是很自豪的,因此那一天我心想:「把我的授課熱忱與強烈意圖拿出來,沒在怕的啦!」不過,哈哈~沒想到;那位大姊竟然覺得她必須更專心,還跟我比大聲!我的老天!而且態度上還蠻不在乎,不像別人講話歸講話,還懂得遮掩或離席(當然,這也都是不禮貌的),2分鐘後聽眾中有不耐煩表情,儘管我可以繼續講課,但我知道遇到一個狠角色了,不可以再讓她影響大家聽課了。

此時通常可以暫停授課,語氣和藹、態度堅定的請這位媽媽出去講電話,講完再進來,然而我暫停了一下,選擇了第二種作法。這一次我的氣更定了,將我要把知識傳遞出去的意圖放得更強烈,並不是更大聲,而是專心、穩定的將意圖傳遞,雖然那位大姊還是如故,但其他聽眾的眼神是感興趣看著我的,是專心的!後來直到旁邊一位聽眾輕輕拍這位媽媽,這位媽媽才掛上了電話。

從其他聽眾感興趣的眼神,我知道我成功了,我的授課意圖貫穿了全場。其實這是自己跟自己的比賽,身為講師;不能失去主導,無論碰上任何狀況。

當然,我選擇繼續講課沒有讓對方難堪,主要是因為對方有帶著女兒,同時我認為她不帶敵意,而只是粗枝大葉而已,我寧願有人在旁或事後給予提點,也不想破壞授課氣氛。

 

我的體會是

  1. 講師絕對要是全場EQ最高的那個人,保持溫和愉悅或至少謙虛保守,才能獲得大眾好感。
  2. 講師的授課意圖與熱忱必須強烈到讓每個人感受到。
  3. 如果遇到一群沒有注意力的聽眾,持續、穩定、強化你的意圖,然後忽略干擾你的人或事,直到取得注意力。
  4. 講師絕對要有充分的自信,才能有更好的主導!

其實不只是講師必須如此,凡是需要對大眾溝通的人,如公司主管、社團領導,需要做簡報者,凡是對大眾溝通,您就應該是那個意圖最強烈的人!

 

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– 夢想者圓夢學院共同創辦人  鄭雲龍 –

2014中國培訓我是好講師大賽,榮獲最高榮譽『中國前30強』頭銜
Google搜尋『脊椎保健』排行榜第一名
中華華人講師聯盟(ICSA)專業認證講師,受邀演說場次超過3000場

 

 

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