【銷售就是做天使的工作】

  您喜歡從事銷售的工作嗎?什麼是銷售的本質呢?我看過一部名為「扁擔之歌」的日本影片,是日本企業家近藤大作家族的故事,主題談的就是『商道』以及『銷售』,我的體會非常深刻。片中的主角-大作生長在富裕的商人之家,在大作13歲時,父親依照家族傳統要確認大作能否成為商家的繼承人,要他挑著扁擔去賣鍋蓋,如果能賣掉所有鍋蓋,就可以繼續受栽培成為繼承人,若賣不掉,就提供一塊田地給他做農夫。大作在父親的一句話下,轉換身份從賣鍋蓋開始,體會做生意的點滴,原本是小少爺的大作,無法適應身份的轉變,加上賣鍋蓋確實是不容易的事,處處受挫,從一開始的自卑、膽怯,到中間的憤怒抱怨,甚至不惜裝可憐,編謊言,但始終賣不出一個鍋蓋,這樣的情況在持續一個月之後,大作到了心灰意冷的地步,此時在溪邊看到了好幾個髒汙的鍋子與鍋蓋,於是動了壞念頭想偷偷丟掉這些鍋蓋,好讓物主來買他的新鍋蓋,就在大作拿起鍋蓋要往溪裡丟的那一刻,忽然對鍋蓋有了感情,想起這是人家好不容易才買的鍋蓋,於是便發自內心的蹲在溪邊刷洗這些鍋蓋,最後感動了鄰人,甚至號召村中婆婆媽媽們一起買大作的鍋蓋,至此,大作才明瞭銷售的真諦而喜極而涕。

  片名「扁擔之歌」,有『扁擔兩頭不同重,就無法扛起物品,買賣雙方心意不相通,也就無法做好一樁生意!』的含意,同時也是近藤家族繼承人在成交人生的第一筆生意之際,會把這一天日期,紀錄在挑鍋蓋的扁擔上,而每一代傳人的扁擔,便成了近藤家族的傳家信物,也傳承了商道內在的精神。

  這部電影讓我感動流淚之處在於;大作自發幫人洗鍋蓋,是以疼惜的心情想要讓鍋蓋清潔,同時真誠的想幫助鍋蓋的主人,此時大作內心是充滿歡喜的,這種能量因而得到鍋蓋主人及鄰人的善意支持。原來;銷售的精神就是『給予』及『幫助』,銷售不在汲汲地賺取消費者荷包,而是從建立彼此信賴與良好關係開始。

  中華華人講師聯盟第三屆理事長吳政宏顧問曾對我說過一個故事,充分說明『給予』的力量:越戰後的越南百廢待舉,生存對一個大人都很困難了,但卻有一個6歲的小女孩養活了他斷腿的父親及生病的爺爺,小女孩是如何做到的呢?原來這個女孩每天到山上一邊採野菜同時一邊摘花,回到村莊後就到每一戶人家送花,滿臉天真笑容的對人們說:『這美麗的花送給你!』,這樣的行為日復一日,人們彷佛在這小女兒的笑容中看到希望,請問你,若是小女兒送花給你,你家裡若有多的東西,你願不願意分一點給這小女孩呢?當然願意!因為人們會希望自己喜歡的人高興,接受之後也會很想給予,接受與給予之間因此有了很好的流動,所以;盡情的去創造價值,大方的『給予』吧!

  什麼是天使的工作,天使的工作就是幫助他人,天使在幫助他人的時候,是將他人的利益擺第一,您的服務或商品是在説明人們的對吧!那麼就將對方的利益擺第一,儘量的『給予』,儘量的『幫助』吧!從給予人們一個微笑、關懷、善意支持開始。請記住,銷售就是給予及幫助,銷售成功就是幫助成功,銷售工作其實就是在做『天使的工作』!

 

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