月份: 2018 年 9 月

化繁為簡、有條理的語言技能

 

沒有經過整理,落落長的說話方式會讓聽者極為負擔,不僅會使聽者不感興趣,同時也很難理解到底表述的重點為何。

 

所謂「條理」,代表資訊需要被整理。語言表述的技巧就如同文字整理的功夫,需將過多的資訊透過起、承、轉、合進行段落整理與說明。建議您可以將所有的資訊透過條列式的方式來整理表述,不僅可以清楚的表達真正想表示的訊息,亦能夠很正確且扼要地將重點傳述到對方耳裡。

 

說話的人須思考聽者會聽到甚麼?以及應如何減少聽的人理解的負擔。因此,化繁為簡、有條理地整理資訊,同時也是表達者該有的準備功夫。

 

作者:林惠蘭/國際教練總會(ICF)認證 專業教練

從畏懼開口到結構分明、邏輯清晰的表達

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透過溝通引發行動改變的對話關鍵

 

許多學員在課堂中會問一個問題:「溝通之後,有時會希望對方調整行為,特別是喚起對方行動力的關鍵是什麼呢?」

 

我覺得有兩點可提供參考:

 

1、要讓對方覺得這段對話是有價值的

對話時,必須要讓對方感受到有價值或有學習性,因為有價值或有學習性不僅能讓溝通的雙方增加彼此間更多的信任感,有時也是因為這份信任對行為改變提高了意願。

 

2、在溝通的過程中喚起改變「動機」

動機的來源有時是一種不安的感受,有時是探討做這些行為背後的原因。

舉例來說,大家都知道健康是重要的,可以透過運動、注意飲食、注意睡眠獲得健康;可是都「知道」,並不代表能做到,因此我們就要先喚起動機。

「動機」有什麼呢?例如,讓自己外型更好、讓身心靈更有能量;為了遠離醫生、遠離疾病;或是引發對家庭的責任感進而對健康的重視等等。

溝通時如果沒能找到改變動機,又無法讓對方覺得這段對話是有價值的,那麼要喚起行為改變的意願就不太容易了。 

 

作者:林惠蘭/國際教練總會(ICF)認證 專業教練

從畏懼開口到結構分明、邏輯清晰的表達

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