月份: 2018 年 4 月

提問時要注意的3個關鍵重點

如何問問題才不會讓對方感到不舒服?
如何問對問題才有助於提升工作效率?

提問時要注意的3個關鍵重點:

1、講話的口氣與態度

提問時,您的語氣是帶著請教、好奇,還是質問或責難呢?

同樣的一句問句,聽者會以語氣或態度判斷提問者所秉持的態度做辨別,如果您的口氣帶有質問的語氣與態度,對方會感受到是在被要求或是被責難,而不是被詢問,如此在回答時不免會帶有情緒或有所保留了。

2、對問題了解的程度

提問時,對於問題了解不夠深入時,相對的循續漸進有步驟的提問會較有困難。

過多表面或沒有連結關聯性的問題,對回答者而言,回答範圍會變得非常廣泛,有時候不是在對問題本身深入討論,可能是在解釋或說明完整個狀況,因此對期待的結果而言,有時會有所失準。

3、表達的內容

提問時,除要思考問題的前後關係外,也要考量表達內容是否清楚。

回覆者對提問內容清楚,對提問的原因與動機可以理解,討論的焦點會較為一致,能針對問題本身深入討論。

 

除了要留意上述的部分外,建議可以多多運用5W提問句,

  • why(為什麼)
  • what(是什麼)
  • where(在哪兒)
  • who(誰)
  • when(什麼時候)

適時使用,可以幫助提問者更聚焦於問題本身。

 

(推薦閱讀 → 被誤解、不受重視,原來是缺乏「邏輯表達」!

林惠蘭/國際教練總會(ICF)認證 專業教練

從畏懼開口到結構分明、邏輯清晰的表達

↓ 推薦學習 ↓

提問, 領導者最有力量的管理方式!

提問,領導者最有力量的管理方式!

職場中常見到許多主管在員工提問時,總是忍不住直接給答案或陳述自己的意見。其實當部屬向您求援或請示時,透過提問引導員工對問題深入思考,協助員工自己找到解決問題的方法,對於結果而言效果反而更大。

奇異公司前總裁傑克 ‧ 威爾許曾說:「真正問最多問題和最好問題的那些人,才是領導者。」

許多管理大師及成功企業家也都認為,「提問」是最具有力量的管理方式。因此領導者或善於溝通者都懂得用提問來激勵員工,激發創意,因為在溝通關係中,提問與聆聽最能讓對方感受到尊重,促進合作的意願。

解決困境、激發新創意,就一定要懂得多問問題。特別是以探究的方式,透過提問找到更新、更多可能的結論。

會提出疑問,一般都是希望能夠得到答案或相關的思考方向。可惜在我們從小到大的學習環境裡,沒有人教我們該如何問問題,特別是當你問了太多問題的時候,常會被老師或同學們認為是個麻煩製造者。

學習提問,不僅可問出好答案,更可刺激我們對問題本身作深入的思考,不僅可釐清真正的問題點,還可針對問題找到最佳的解決途徑。

(推薦閱讀 → 提問時要注意的3個關鍵重點

林惠蘭/國際教練總會(ICF)認證 專業教練

從畏懼開口到結構分明、邏輯清晰的表達

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5/11(五) 專題講座暨人物專訪:翻轉人生的7堂課

在生活失序
在職場浮沉
對人際關係緊張
對人生發出無法獲得解答的疑問

倘若您也找不到前行的道路
這場「翻轉人生的7堂課」講座
是這春夏交替美好季節裡最重要的選擇

5/11(五)邀請您前來參與~

 

活動流程

19:30-20:30
專題講座 / 謝聰評Smart Xie

20:30-21:30
人物專訪 / 謝聰評Smart Xie & 林惠蘭 教練

 

經典嘉賓

謝聰評 Smart Xie

【學歷】
1980年專科學校 台北工專機械工程汽車畢業
個人成長培訓
卡內基人際關係培訓
金克拉大師銷售激勵培訓
NLP神經語言學培訓
馬修史維催眠式銷售培訓
Money&You 及企業家(BSE)商學院培訓
企業經營管理培訓
經營管理顧問師培訓

【經歷】
1982~1993 中式餐飲十年
1994~2007 個人及組織團隊成長顧問十三年
2007~2017 專注於BNl國際商務引薦平台BNl資歷
2008年 加盟台北市北區成為臺灣第一位BNI加盟人
2010 年 團隊成員200位
2012年 團隊成員300位 加盟台北市南區
2014年 團隊成員北區將近800位南區100位
2015年 團隊成員北區超過1170位南區110位
2016年 被推薦為Funder’s Circle成員
2017年 南北區團隊成員超過1500位馬來西亞國家年會中文Key Speak
2018年 四月一日起BNI臺灣ND國家董事

【願景】
帶領全台灣BNl會員伙伴改變做生意的方式
台灣成為全世界加盟區的示範模仿學習標竿


專訪主持

林惠蘭  教練

經典文化創意有限公司  負責人
夢想者圓夢學院  共同創辦人

國際教練總會(ICF)認證      專業教練
中華華人講師聯盟(ICSA)   認證講師
BOWEN家庭系統專業訓練
薩提爾系統轉化治療模式  專業訓練

 

— 講 座 資 訊 —

【時間】
2018.5.11 (五) 晚上7:30-9:30

【地點】
新北市三重區重新路三段128號3樓(近捷運菜寮站,詳細交通資訊 請點我

【場地費】
網路報名200元,現場報名300元(皆現場繳費)

※ 優惠限定:
以下學員可「免費」參與本講座
(請於報名表中勾選您的身分,以利查核,感謝。)
1. 卓越演說工作坊學員
2. 精準表達系列課程學員(溝通表達工作坊、邏輯表達工作坊、提問與聆聽工作坊)
3. 身體智慧VIP學員(指參加過「脊椎強背術」及「抒壓降火養生術」課程,且被身體智慧告知其為VIP學員者)
4. 經典文創老子班學員

主辦單位:經典文化創意有限公司
合作單位:夢想者圓夢學院

※ 課前一週將寄發上課通知「E-Mail+簡訊」;若未收到,煩請來電!
※ 本單位保留活動異動、內容調整與接受報名的權利。
※ 如有任何問題請洽黃小姐:(02)2977-2876 / Email:dreamscollege@gmail.com

【演講者最重要的一個字:「Integrity」】

演講者的態度真誠與否,台下聽眾一覽無遺!

今天參加一個商務平台所舉辦的的商業知識培訓,對我而言有機會當聽眾是一種享受,但也看到了一個現象特別分享給可能會成為講者的您。

今天的講師有好幾位,每一位都是商業上的佼佼者,都有十足的資格在台上分享,其中一位講者由於表達精準且內容豐富,因此大會經常安排他做分享,我至少聽他演講超過4、5次了,不過很有趣的是;我們聽眾很難能夠真正的將他所傳授的知識複製下來,也就是覺得他好厲害,內容超棒,但就是知道一些概念,具體的細節卻是非常模糊,我聽了好幾次都是如此,課後跟伙伴們交流,大家也都有同感。

他是怎麼做到的呢?如何讓大家覺得你很棒,內容豐富精彩,但又學不到東西?很簡單,只要演講時避重就輕的讓大家知道輪廓就可以了,具體作法如下:

將投影片設定動畫,演講某主題時PPT先出現1/10內容,接著配合內容闡述將後續內容一段一段播放出來,等到播放到最後一個動畫呈現出這完整的一張投影片的時候,不要等大家拍照,馬上切換到下一頁,就算上一張投影片要收尾也無所謂,站出來亮相繼續說就可以了,當然;下一頁PPT也只出現該張投影片的1/10左右….

有人會問我這位講者到底是有意或是無心?我不予置評,我看見的是其投影片完整呈現時,常常會無縫接軌的快速切換到下一頁,口中卻繼續描述上一頁的內容。

我相信該位講師在對其內部商務伙伴分享時,應該不會是這樣的分享法,如果是;學員們不會有收穫的,也或者;這位講師內容太豐富,他只是急著表達或是忘了刪減投影片內容而已。

當然這次的培訓我們參加者只付出少少的費用,甚至講者可能沒有任何酬勞。但同樣常常拿麥克風的我,心中念茲在茲就是如何讓聽者有最大的收穫,因倘若聽眾付出了時間,卻沒有得到想要的收穫,這就是辜負了聽眾的信任。

演講者拿到麥克風的那一剎那,身為講者的你就有了責任,你所說的每一句話,都必須要讓台下的聽眾有聽的價值。

因為這是在商業培訓活動上看到的一個現象而有所感觸,因此我挑了這張李嘉誠的圖片,配合他最重視的一個字:『Integrity』 和大家共勉!

如果你是拿著麥克風的演講者,請真誠的對待自己與聽眾!示人以真,真心相待永遠是最基本的演講心法,也是為人處世的基本原則!

 

推薦閱讀 → 自信表達的關鍵

 

/ 鄭雲龍
夢想者圓夢學院共同創辦人
2014中國培訓我是好講師大賽,榮獲最高榮譽『中國前30強』頭銜
Google搜尋『脊椎保健』排行榜第一名
中華華人講師聯盟(ICSA)專業認證講師,受邀演說場次超過3000場

 

♣ 藉「大眾溝通」提高你的影響力!歡迎參與學習  ↓
公眾演講培訓-卓越演說工作坊 https://goo.gl/37uZVB
課程體驗課 https://goo.gl/k4SRN3