Category 溝通技巧

如果另一方堅持己見,該怎麼辦呢?

如果您試圖溝通時,對方卻堅持己見,該怎麼辦?
雙方各有目的,而因為這個目的不一致,將導致倆人關係變差。

當您願意主動去做溝通時,發現另一方永遠是反對黨,不僅不願意溝通,且堅持反對意見;這時建議去辨別對方「反對什麼」是很重要的,它是改變雙方停滯的溝通狀態的關鍵。以下3點是討論對方可能反對的原因,提供參考:

一、反對談論的議題

有時候對方的反對是反對討論的項目,基本上溝通是有一個目的性,或者有明確的訊息期待去完成、交流,因此才會主動去做溝通。

基於這個理由,對方會因為反對某個議題、某件事,所以才會站在反對立場,不願意溝通與交流。

二、反對溝通對象...

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強化意圖讓表達不中斷

您是否容易在被干擾的情況下就中斷了溝通意圖?
原本想表達某件事情,但在遇到干擾的時候就說不出來。

何謂「干擾」?意思是當我們在跟對方說話時,溝通對象刻意不讓您有表達機會,例如轉移視線、直言不想聽、製造雜音。另外還包括周遭環境因素,例如對方的注意力被別的事物吸引,可能是其他聲音,或第三方在一旁刻意擾亂。這些都是使我們的溝通或傳遞想法難以繼續的干擾。

然而,該如何避免溝通一旦被干擾就中斷的困擾,讓我們與他人可以進一步溝通,使想法順利傳達。以下3項方法與觀念提供參考:

一、 抱持強大意圖

當我們在被干擾的情況下,需要抱持強大的意圖,讓對方感受到「一定要讓你...

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破解難溝通的三大原因

在生活中,您有跟某些人無法溝通的感覺嗎?

在職場上發現自己跟有些同事、主管不容易溝通,時常意見不合,但工作上卻必須溝通;甚至於家庭、朋友之間,與有些人可以好好溝通,但與有些人溝通容易引發爭執、誤解。

所以,我們普遍認為難溝通是因為對象是不對的人,若想溝通就只能跟對的人;但其實從另種觀點來看──「沒有不對的人,只有不對的溝通方式。

以下三種在溝通時容易造成與他人難溝通的原因,提供參考:

一、情緒不到位

如果我們跟對方之間沒有親和力,在溝通時對方的臉色不是很好,這時我們的情緒可能會受影響,直接進入到防禦或攻擊的位置,產生敵對的情緒。然而敵對情緒可能不是我們主動造成的,是對方先有那個情緒,我們再呼應了那個情緒,以致我們也處於敵對、抗拒的狀態,這叫做「情緒不到位」,雙方之間沒有一人願意先來到可以溝通的位置。...

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如何清晰且輕鬆的說出每一個字?

在求職面試時,您是否曾經遇過以下幾種狀況?有些人說話較小聲,以致於面試官需要靠近一點才聽得到其講述內容;相反地,有些人講話會很緊張,以致於說話顯得很費力、大聲。

本次要談論的口語表達不是如何有邏輯、想法的陳述,而是能否很輕鬆自在地把每個字都說得很清楚,且不會讓聽者聆聽時很費力,這是最基本溝通的要求。

如果您想要在口語表達方面有所進步,建議多做一些練習,而這些練習可以培養溝通基本功,以下提供參考:

練習一:朗讀書本文字

在朗讀文字的同時搭配錄音,如此一來聆聽錄音檔時,可以檢視當沒看到人、只聽聲音能否聽得很清楚,這是一個基礎練習。

然而,把每個...

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如何提升好感度?

什麼是好感度?提姆 ‧ 桑德斯將它定義為:「藉由傳達身心與情緒的善意,使他人產生正面態度的能力。」不管做任何事情都要讓他人對你有多一些好感,因為好感度高的人往往很受歡迎且做事會較順利,它影響我們人生中很多面向,包含財富、求職、愛與被愛的感覺…等,是我們不可以忽略的議題。

然而,我們要如何提升好感度呢?以下有五種特質提供參考,協助您與他人的相處模式有不同方向的調整,進而提升好感度:

一、欣賞他人的能力

你覺得這個人有人緣是別人先喜歡他,還是他先喜歡人?我們在跟人相處的時候,能不能散發出一種喜歡、認同或讚賞他人的感覺?換言之,如果想要讓人喜歡你,你需要從內在的心理、情緒狀態給人有一種正面的態度,因為外顯的反應是來自內在,我們的內在一定要先「我喜歡你」,或是我們對有些人的言行並不欣賞,可是我們能欣賞到他人另外的那些言行,如此一來就能夠用比較正面的態度、好情緒跟他人互動。...

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你擅長聆聽嗎?

在溝通的過程中,有一個重要的元素叫做「聆聽」。當被問及「溝通」和「表達」的差異,許多人會直覺地認為「表達」是「單向的傳遞」,「溝通」是「想法的交換」、「雙向的交流」。若希望透過溝通交流彼此想法,重要的是一定要有人願意傾聽,當一方不願意傾聽,另一方也會認為不必聽你說。因此,「聆聽」是構成想法交流的最重要關鍵。

何謂好的聆聽者?很多人認為溝通只是想法交流,而聆聽只是把自己當作海綿,別人說什麼就聽什麼,事實上聆聽並沒有那麼簡單,一般不對的聆聽者在溝通時會有以下的慣性模式:

一、站在批判的位置

聆聽者在傾聽時帶著批判的角度,這時候對方會感受到聆聽者並沒有好好傾聽。...

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不是不會問問題,而是沒有問對問題

您不是不會問問題,而是沒有問對問題。
您不是不願聆聽,只是選擇性聆聽。

提問與聆聽之所以困難,常在於操之過急,急於給答案或急於要答案。除此之外,在我們的社會文化與學習經驗中也缺乏提問與聆聽的練習。

為何在雙方對話時,我們總習慣給答案而不是給提問呢?因為急著為表象問題找到解答的方式,反而忽略或錯過了真正的問題所在。另外,很多人因為曾經有回答不出他人提問,或問不出問題所引發不舒服的經驗與感受。因此學會保護自己的感覺,在意他人眼中的自我形象,反而不太願意提問也未能專注聆聽他人的發言。

如果要改善或精進提問與聆聽的技能,可以從停止「控制」開始。學習停止控制答案的方向,停止控制氛圍的流動,改以更開放、更鼓勵的方式,自由地與他人相處。...

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好的口語表達,需要不斷練習!

好的口語表達,是清楚表達的能力,也是推銷自己的能力,更是敢於公開表達的自信與技巧!

你知道嗎?

全球首富巴菲特在他年輕的時候,其實是個害羞、內向、結巴的年輕人。後來他決心去改善自己的這個弱點,就特地去上溝通表達的課程,因為他發覺到,一個人即使有好的點子、好的建議還不夠,還要別人能夠相信你,你才會成功!

這也證明口語表達能力是可以訓練與學習的。

那該如何練習呢?

1.多說多進步

克服內心的恐懼,養成多開口的發言的習慣,不要害怕犯錯,害怕被批評,也別害怕跟人家說得不一樣,或是害怕講出來話題會不周延,畢竟那就是自己現在的樣子,接受現在的自己,...

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對方離題時,如何禮貌的拉回話題?

與人進行交談時,如果對方一直不斷地離題,這時該如何把話題拉回來,並且不會讓對方感到不舒服?以下列舉離題的幾種情況提供參考:

1、完全不講重點

對方在交談時不斷講述事件的過程,特別是述說自己的努力與辛苦的部分,但卻遲遲不觸及事件的重點。

2、話語間帶有很多自我批判

「這個我也是不懂」、「這個我也不是做得太好」。當你仔細聆聽時,會發現很多人在講述過程中夾雜了很多的自我批判的語詞,這種情況對方要的不是在描繪事情,而是要求更多的肯定與安慰。

3、談論過度,偏離正題

有時對方在講述時情緒高昂,於是容易將原本要討論的A轉移到B、C、D,愈敘述愈興奮,結果最後描述過度,偏離正題。...

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小心!不要犯了這4個「溝通禁忌」

不良的溝通與忌諱是什麼?

列舉以下四項應避免的溝通方式,以免影響雙方的關係。

1、好為人師

這是老師或職業講師很容易不小心就顯現的習慣,另外,喜歡當意見領袖或主觀意識強者,更容易不小心就「好為人師」。喜歡好為人師不免有著「這件事只有我知道與明白,你們或他人不知道不明白,所以要說給你聽」的意識,因此,時時留意自己的想法,學習聆聽他人,懂得尊重不同人的意見,以他人為師,是好為人師者的修練功夫。

2、有話直說

這是溝通上重要的禁忌。我們以前誤把「有話直說」當作「有話就說」且將它視為美德,然而在真實生活中「有話直說」卻常常傷害到他人而不自知。在適當時機說出恰到好處的話,不僅需要練習更是長期修養的問題。...

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