許多學員在課堂中會問一個問題：「溝通之後，有時會希望對方調整行為，特別是喚起對方行動力的關鍵是什麼呢？」
我覺得有兩點可提供參考：
１、要讓對方覺得這段對話是有價值的
對話時，必須要讓對方感受到有價值或有學習性，因為有價值或有學習性不僅能讓溝通的雙方增加彼此間更多的信任感，有時也是因為這份信任對行為改變提高了意願。
2、在溝通的過程中喚起改變「動機」
動機的來源有時是一種不安的感受，有時是探討做這些行為背後的原因。
舉例來說，大家都知道健康是重要的，可以透過運動、注意飲食、注意睡眠獲得健康；可是都「知道」，並不代表能做到，因此我們就要先喚起動機。...
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林惠蘭
經典文化創意有限公司負責人
夢想者圓夢學院 共同創辦人
「給未來的自己」是一部我很喜歡的電影，劇中女主角有很好的工作職位，感情也有所歸依，卻在40歲生日時，收到來自老家的包裹，內容是7歲時寫給自己的信，每一封信雖然都顯得稚嫩，但卻懷抱著最純粹的夢想。
當她接到小時候寫給自己的信時，縱使有很多的否認與掙扎，最終難以忽略內心真實的聲音，而成為真正的自己。
看完這部電影，我也回顧了從小到大所有立志的過程，想找出哪一個人生角色是我真心的渴望，不論如何比對，我的渴望就是成為一位講師。然而，當投身職業講師時間越久、了解越深，「講師的專業使命是什麼？」反倒成為常常思考的課題。...
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如何問問題才不會讓對方感到不舒服？
如何問對問題才有助於提升工作效率？
提問時要注意的3個關鍵重點：
1、講話的口氣與態度
提問時，您的語氣是帶著請教、好奇，還是質問或責難呢？
同樣的一句問句，聽者會以語氣或態度判斷提問者所秉持的態度做辨別，如果您的口氣帶有質問的語氣與態度，對方會感受到是在被要求或是被責難，而不是被詢問，如此在回答時不免會帶有情緒或有所保留了。
2、對問題了解的程度
提問時，對於問題了解不夠深入時，相對的循續漸進有步驟的提問會較有困難。
過多表面或沒有連結關聯性的問題，對回答者而言，回答範圍會變得非常廣泛，有時候不是在對問題本身深入討論，可能是在解釋或說明完整個狀況，因此對期待的結果而言，有時會有所失準。...
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提問，領導者最有力量的管理方式！
職場中常見到許多主管在員工提問時，總是忍不住直接給答案或陳述自己的意見。其實當部屬向您求援或請示時，透過提問引導員工對問題深入思考，協助員工自己找到解決問題的方法，對於結果而言效果反而更大。
奇異公司前總裁傑克 ‧ 威爾許曾說：「真正問最多問題和最好問題的那些人，才是領導者。」
許多管理大師及成功企業家也都認為，「提問」是最具有力量的管理方式。因此領導者或善於溝通者都懂得用提問來激勵員工，激發創意，因為在溝通關係中，提問與聆聽最能讓對方感受到尊重，促進合作的意願。
解決困境、激發新創意，就一定要懂得多問問題。特別是以探究的方式，透過提問找到更新、更多可能的結論。...
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演講者的態度真誠與否，台下聽眾一覽無遺！
今天參加一個商務平台所舉辦的的商業知識培訓，對我而言有機會當聽眾是一種享受，但也看到了一個現象特別分享給可能會成為講者的您。
今天的講師有好幾位，每一位都是商業上的佼佼者，都有十足的資格在台上分享，其中一位講者由於表達精準且內容豐富，因此大會經常安排他做分享，我至少聽他演講超過4、5次了，不過很有趣的是；我們聽眾很難能夠真正的將他所傳授的知識複製下來，也就是覺得他好厲害，內容超棒，但就是知道一些概念，具體的細節卻是非常模糊，我聽了好幾次都是如此，課後跟伙伴們交流，大家也都有同感。
他是怎麼做到的呢？如何讓大家覺得你...
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為什麼要學習「語言表達」呢？
因為人際互動關係中直接展現的就是語言表達力，也是在職場工作中，最重要的核心能力之一。
在表達過程中，不僅在語言本身，更關鍵的是抱持著什麼「態度」進行溝通？
態度對了，事情就會很順利；如果態度不對，溝通白費！
前幾日我收到授課的邀請，對方一開口是這樣說的：「我在網路上搜尋到你，你有空來為我們單位上課嗎？你要收多少費用？……」完全沒有提到邀課單位，也沒有表明身份。
我回應對方：「首先感謝您的來電，請問貴單位是？怎麼稱呼您呢？」
對方不回應我的提問，直接回答：「你們企業講師的收費是多少？一定很貴吧！我們屬於政府單位，沒有辦法給很多的費用，你的費用如果可以接受公定講師費，我們再考慮要不要找你來上課。」...
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與他人的相處，重要的是要建立一個比任務導向更重要的關係。
在這種關係建立的前提，需要對關係的雙方產生好奇與興趣，透過提問相互了解！
提問並不是指去探人隱私， 而是不帶著主觀，也不帶著批判 ，真實的欣賞對方，對對方的行為表現、思慮等等產生關懷、好奇與興趣。
林惠蘭/國際教練總會(ICF)認證 專業教練
在溝通關係中，提問與聆聽最能讓對方感受到尊重。
領導者或善於溝通者都懂得用提問來激勵員工，促進合作，激發創意。
從畏懼開口到結構分明、邏輯清晰的表達
↓ 推薦學習 ↓
很多人在溝通時常是「單方面」的語言表述，而另一方就是接收了你傳遞給我的訊息而已。這時只是在接收訊息本身，並沒有透過思考的過程，如果常是採這種方式的溝通，通常效果有限。
「提問」能夠帶給對方覺察，以及在提問的問題中思考事情的脈絡。
換句話說如果在溝通進行中，不再只是做語言表述，而是透過問問題的方式引發對方思考，經過思考後所產生的行為，常常才會是一個比較有效的行為，因此，在溝通中應盡量做一位提問者，而非不斷的表述者。
作者：林惠蘭/國際教練總會(ICF)認證 專業教練
「溝通不良，有兩個根本原因：第一，我們生活在多說少問的文化裡，習慣追求效率和速度，急於解決眼前問題，往往捨去發問；第二，很多人一心只想達成任務，卻輕忽與人建立關係的重要，也沒有耐心花時間去贏得信任。」《MIT最...
繼續閱讀...自我覺察
【為什麼我會拖延？】
很多人都有「拖延」的議題，因為拖延造成許多困擾，特別是讓拖延成為習慣，阻止了任務或目標的完成。
探討「拖延」成因，大部分的人看法偏向於「時間管理的問題」！
雖然大部分的人都有寫行事曆習慣，也都有時間管理的概念，然而在執行行事曆上的計畫與時間管理的概念之餘，「拖延」還是大家共通的困擾。
根據《拖延心理學》書中所述，透過個案研究以及心理諮商的經驗分析發現，拖延者並非因為時間管理不當，更非智力或人格的問題，而是一種心理的症狀。
造成拖延的原因很多，有些人是因為完美主義而一直在追求完美，有些人則是對失敗或對成功感到恐懼，有些人則是把拖延當作他「獨立宣言」的一種工具……。...
繼續閱讀...講師的身體語言(中篇)
上台如何不緊張
舞台魅力來自最佳狀態
一位講師在舞台上所展現的風範，它可以吸引人們的目光，使聽眾跟隨著講師的情緒起伏，講師走到哪裡，觀眾的注意力就到哪裡，講師一微笑，全場就感受到溫暖的氣氛，這就是我們所說的「講師魅力」！
講師的魅力是來自於，他充滿自信地表達自己的想法、感受、價值觀，他的狀態呈現的是一個「最佳的狀態」。一位好講師，就是要練就這種舞台的魅力。
「我們歡迎鄭雲龍老師～」（台下掌聲響起）
這個魅力從你一走出來，自信的跟主持人握手，拿著麥克風、問候…這中間所有的站姿、走姿，到你講話的談吐跟肢體的風範，這些都是構成你的舞台魅力。...
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