為什麼要學習「語言表達」呢？
因為人際互動關係中直接展現的就是語言表達力，也是在職場工作中，最重要的核心能力之一。
在表達過程中，不僅在語言本身，更關鍵的是抱持著什麼「態度」進行溝通？
態度對了，事情就會很順利；如果態度不對，溝通白費！
前幾日我收到授課的邀請，對方一開口是這樣說的：「我在網路上搜尋到你，你有空來為我們單位上課嗎？你要收多少費用？……」完全沒有提到邀課單位，也沒有表明身份。
我回應對方：「首先感謝您的來電，請問貴單位是？怎麼稱呼您呢？」
對方不回應我的提問，直接回答：「你們企業講師的收費是多少？一定很貴吧！我們屬於政府單位，沒有辦法給很多的費用，你的費用如果可以接受公定講師費，我們再考慮要不要找你來上課。」...
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與他人的相處，重要的是要建立一個比任務導向更重要的關係。
在這種關係建立的前提，需要對關係的雙方產生好奇與興趣，透過提問相互了解！
提問並不是指去探人隱私， 而是不帶著主觀，也不帶著批判 ，真實的欣賞對方，對對方的行為表現、思慮等等產生關懷、好奇與興趣。
林惠蘭/國際教練總會(ICF)認證 專業教練
在溝通關係中，提問與聆聽最能讓對方感受到尊重。
領導者或善於溝通者都懂得用提問來激勵員工，促進合作，激發創意。
從畏懼開口到結構分明、邏輯清晰的表達
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很多人在溝通時常是「單方面」的語言表述，而另一方就是接收了你傳遞給我的訊息而已。這時只是在接收訊息本身，並沒有透過思考的過程，如果常是採這種方式的溝通，通常效果有限。
「提問」能夠帶給對方覺察，以及在提問的問題中思考事情的脈絡。
換句話說如果在溝通進行中，不再只是做語言表述，而是透過問問題的方式引發對方思考，經過思考後所產生的行為，常常才會是一個比較有效的行為，因此，在溝通中應盡量做一位提問者，而非不斷的表述者。
作者：林惠蘭/國際教練總會(ICF)認證 專業教練
「溝通不良，有兩個根本原因：第一，我們生活在多說少問的文化裡，習慣追求效率和速度，急於解決眼前問題，往往捨去發問；第二，很多人一心只想達成任務，卻輕忽與人建立關係的重要，也沒有耐心花時間去贏得信任。」《MIT最...
繼續閱讀...自我覺察
【為什麼我會拖延？】
很多人都有「拖延」的議題，因為拖延造成許多困擾，特別是讓拖延成為習慣，阻止了任務或目標的完成。
探討「拖延」成因，大部分的人看法偏向於「時間管理的問題」！
雖然大部分的人都有寫行事曆習慣，也都有時間管理的概念，然而在執行行事曆上的計畫與時間管理的概念之餘，「拖延」還是大家共通的困擾。
根據《拖延心理學》書中所述，透過個案研究以及心理諮商的經驗分析發現，拖延者並非因為時間管理不當，更非智力或人格的問題，而是一種心理的症狀。
造成拖延的原因很多，有些人是因為完美主義而一直在追求完美，有些人則是對失敗或對成功感到恐懼，有些人則是把拖延當作他「獨立宣言」的一種工具……。...
繼續閱讀...講師的身體語言(中篇)
上台如何不緊張
舞台魅力來自最佳狀態
一位講師在舞台上所展現的風範，它可以吸引人們的目光，使聽眾跟隨著講師的情緒起伏，講師走到哪裡，觀眾的注意力就到哪裡，講師一微笑，全場就感受到溫暖的氣氛，這就是我們所說的「講師魅力」！
講師的魅力是來自於，他充滿自信地表達自己的想法、感受、價值觀，他的狀態呈現的是一個「最佳的狀態」。一位好講師，就是要練就這種舞台的魅力。
「我們歡迎鄭雲龍老師～」（台下掌聲響起）
這個魅力從你一走出來，自信的跟主持人握手，拿著麥克風、問候…這中間所有的站姿、走姿，到你講話的談吐跟肢體的風範，這些都是構成你的舞台魅力。...
繼續閱讀...講師的身體語言(上篇)
自信表達的關鍵
很多人在上台之前都會覺得緊張，關於這件事，你必須先搞懂「權力」與「控制」這兩個字。
你喜歡「控制」嗎？你喜歡「權力」嗎？
每一次當我這麼問大家時，就會發現，大部分的人對於這兩個字是不太喜歡的。
不喜歡的原因，不外乎我們都不喜歡被他人控制。
比如在念書的時候，班級裡會有些擁有權力的人，他們在使用他們的權力時會帶給我們不好的感覺，因此，當我們被不好的權力所控制的情況下，對於控制和權力就不會有親和力。
「權力」與「控制」是中性的
身為一位講師，若對於「權力」與「控制」這兩個字持有偏見，是無法做好一場演講的。...
大眾演說的內功心法
如何避免干擾？
如果你是一位大眾演說的表達者，或是站在台前拿著麥克風的人，你會不會發現，有的時候你會越來越講不下去？甚至你會越來越不想站在那個地方和大家說話…你會覺得你已經有點分心了…這通常是發生了什麼事呢？當台下的人沒有意圖要聽你說話的時候，會影響你想表達的意圖，這時候該怎麼辦呢？
沒有溝通意圖的影響
什麼是溝通意圖呢？
※ 溝通：是兩人之間想法的交換。
※ 意圖：一種渴望某事的慾望，一種想實現某事的想法。(是一種主導性的想法)
如果兩人在交換想法的過程中，有一方沒有想接受對方訊息的意圖，例如對該主題不感興趣、不想聽下去，那會如何呢？...
繼續閱讀...講師如何吸引聽眾注意力
談「現場主導」
你是否曾經看過，有個人拿著麥克風在引導大家就座時，卻發現都沒有人在動？
或是這個人在演講的時候，他的影響力只有到前面三排的聽眾，後面幾排的人對演講者根本沒有帶著很大的注意力，甚至有些人是趴在桌上睡覺的…
會發生這樣的情況，很可能跟場地有關、跟人數有關，但其實最大的關鍵是在於，這個講師能不能在一個空間裡擁有很好的「控場力」？不管聽眾的人數是多少，少到50個人，多到500人，甚至於5000個人，你能不能掌有很好的「控場力」？在講師的專業領域裡，我們很在乎一位講師能不能「制定自己的控制區域」？你有沒有發揮很好的影響力在這個空間裡面？...
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美商韜睿惠悅企管顧問公司《全球職場研究報告》（Towers Watson’s Global Workforce Study）指出：「員工在領袖身上最想看到的特質是誠信。」但數據顯示，只有12%的受測者表示他們的主管具備誠信特質。
“唯有信任能引領潛領導及自願跟隨的風氣。”
何謂真正的信任？
只有真實無欺的人才會有真正的信任，而無須憑藉職位或權威便能有效領導的人，就是真實無欺的人。
真實無欺的人充滿自覺，一切作為均本善意、有始有終，並且從不毀諾，讓周遭的人對其人格及彼此的關係產生信任感。
又如何進行信任管理？
1.先信賴他人 2.有效溝通 3.以真面目示人
— 摘自《潛領導：超越頭銜，開發你的潛在領導力》...
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