Category 夢想知識庫

語言表達的態度:態度不對,溝通白費!

為什麼要學習「語言表達」呢?

因為人際互動關係中直接展現的就是語言表達力,也是在職場工作中,最重要的核心能力之一。

在表達過程中,不僅在語言本身,更關鍵的是抱持著什麼「態度」進行溝通?

態度對了,事情就會很順利;如果態度不對,溝通白費!

前幾日我收到授課的邀請,對方一開口是這樣說的:「我在網路上搜尋到你,你有空來為我們單位上課嗎?你要收多少費用?……」完全沒有提到邀課單位,也沒有表明身份。

我回應對方:「首先感謝您的來電,請問貴單位是?怎麼稱呼您呢?」

對方不回應我的提問,直接回答:「你們企業講師的收費是多少?一定很貴吧!我們屬於政府單位,沒有辦法給很多的費用,你的費用如果可以接受公定講師費,我們再考慮要不要找你來上課。」...

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建立比任務導向更重要的關係:謙遜提問

與他人的相處,重要的是要建立一個比任務導向更重要的關係。

在這種關係建立的前提,需要對關係的雙方產生好奇與興趣,透過提問相互了解!

提問並不是指去探人隱私, 而是不帶著主觀,也不帶著批判 ,真實的欣賞對方,對對方的行為表現、思慮等等產生關懷、好奇與興趣。

林惠蘭/國際教練總會(ICF)認證 專業教練


在溝通關係中,提問與聆聽最能讓對方感受到尊重。
領導者或善於溝通者都懂得用提問來激勵員工,促進合作,激發創意。


從畏懼開口到結構分明、邏輯清晰的表達

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有效溝通,從「提問」開始!

很多人在溝通時常是「單方面」的語言表述,而另一方就是接收了你傳遞給我的訊息而已。這時只是在接收訊息本身,並沒有透過思考的過程,如果常是採這種方式的溝通,通常效果有限。

「提問」能夠帶給對方覺察,以及在提問的問題中思考事情的脈絡。

換句話說如果在溝通進行中,不再只是做語言表述,而是透過問問題的方式引發對方思考,經過思考後所產生的行為,常常才會是一個比較有效的行為,因此,在溝通中應盡量做一位提問者,而非不斷的表述者。

作者:林惠蘭/國際教練總會(ICF)認證 專業教練


「溝通不良,有兩個根本原因:第一,我們生活在多說少問的文化裡,習慣追求效率和速度,急於解決眼前問題,往往捨去發問;第二,很多人一心只想達成任務,卻輕忽與人建立關係的重要,也沒有耐心花時間去贏得信任。」《MIT最...

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自我覺察 – 為什麼我會拖延?

自我覺察
【為什麼我會拖延?】


很多人都有「拖延」的議題,因為拖延造成許多困擾,特別是讓拖延成為習慣,阻止了任務或目標的完成。

探討「拖延」成因,大部分的人看法偏向於「時間管理的問題」!


雖然大部分的人都有寫行事曆習慣,也都有時間管理的概念,然而在執行行事曆上的計畫與時間管理的概念之餘,「拖延」還是大家共通的困擾。

根據《拖延心理學》書中所述,透過個案研究以及心理諮商的經驗分析發現,拖延者並非因為時間管理不當,更非智力或人格的問題,而是一種心理的症狀。

造成拖延的原因很多,有些人是因為完美主義而一直在追求完美,有些人則是對失敗或對成功感到恐懼,有些人則是把拖延當作他「獨立宣言」的一種工具……。...

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【講師的身體語言(中篇) – 上台如何不緊張】

講師的身體語言(中篇)
上台如何不緊張


舞台魅力來自最佳狀態
一位講師在舞台上所展現的風範,它可以吸引人們的目光,使聽眾跟隨著講師的情緒起伏,講師走到哪裡,觀眾的注意力就到哪裡,講師一微笑,全場就感受到溫暖的氣氛,這就是我們所說的「講師魅力」!

講師的魅力是來自於,他充滿自信地表達自己的想法、感受、價值觀,他的狀態呈現的是一個「最佳的狀態」。一位好講師,就是要練就這種舞台的魅力。

「我們歡迎鄭雲龍老師~」(台下掌聲響起)

這個魅力從你一走出來,自信的跟主持人握手,拿著麥克風、問候…這中間所有的站姿、走姿,到你講話的談吐跟肢體的風範,這些都是構成你的舞台魅力。...

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【講師的身體語言(上篇) – 自信表達的關鍵】

講師的身體語言(上篇)
自信表達的關鍵

很多人在上台之前都會覺得緊張,關於這件事,你必須先搞懂「權力」與「控制」這兩個字。

你喜歡「控制」嗎?你喜歡「權力」嗎?
每一次當我這麼問大家時,就會發現,大部分的人對於這兩個字是不太喜歡的。

不喜歡的原因,不外乎我們都不喜歡被他人控制。
比如在念書的時候,班級裡會有些擁有權力的人,他們在使用他們的權力時會帶給我們不好的感覺,因此,當我們被不好的權力所控制的情況下,對於控制和權力就不會有親和力。

「權力」與「控制」是中性的
身為一位講師,若對於「權力」與「控制」這兩個字持有偏見,是無法做好一場演講的。...

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【大眾演說的內功心法 – 如何避免干擾?】

大眾演說的內功心法
如何避免干擾?

如果你是一位大眾演說的表達者,或是站在台前拿著麥克風的人,你會不會發現,有的時候你會越來越講不下去?甚至你會越來越不想站在那個地方和大家說話…你會覺得你已經有點分心了…這通常是發生了什麼事呢?當台下的人沒有意圖要聽你說話的時候,會影響你想表達的意圖,這時候該怎麼辦呢?

沒有溝通意圖的影響

什麼是溝通意圖呢?
※ 溝通:是兩人之間想法的交換。
※ 意圖:一種渴望某事的慾望,一種想實現某事的想法。(是一種主導性的想法)

如果兩人在交換想法的過程中,有一方沒有想接受對方訊息的意圖,例如對該主題不感興趣、不想聽下去,那會如何呢?...

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【講師如何吸引聽眾注意力 – 談「現場主導」】

講師如何吸引聽眾注意力
談「現場主導」

你是否曾經看過,有個人拿著麥克風在引導大家就座時,卻發現都沒有人在動?
或是這個人在演講的時候,他的影響力只有到前面三排的聽眾,後面幾排的人對演講者根本沒有帶著很大的注意力,甚至有些人是趴在桌上睡覺的…

會發生這樣的情況,很可能跟場地有關、跟人數有關,但其實最大的關鍵是在於,這個講師能不能在一個空間裡擁有很好的「控場力」?不管聽眾的人數是多少,少到50個人,多到500人,甚至於5000個人,你能不能掌有很好的「控場力」?在講師的專業領域裡,我們很在乎一位講師能不能「制定自己的控制區域」?你有沒有發揮很好的影響力在這個空間裡面?...

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【信任管理】

美商韜睿惠悅企管顧問公司《全球職場研究報告》(Towers Watson’s Global Workforce Study)指出:「員工在領袖身上最想看到的特質是誠信。」但數據顯示,只有12%的受測者表示他們的主管具備誠信特質。

“唯有信任能引領潛領導及自願跟隨的風氣。”

何謂真正的信任?
只有真實無欺的人才會有真正的信任,而無須憑藉職位或權威便能有效領導的人,就是真實無欺的人。
真實無欺的人充滿自覺,一切作為均本善意、有始有終,並且從不毀諾,讓周遭的人對其人格及彼此的關係產生信任感。

又如何進行信任管理?
1.先信賴他人 2.有效溝通 3.以真面目示人

— 摘自《潛領導:超越頭銜,開發你的潛在領導力》...

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溝通就是想法的交換

溝通表達工作坊01

每一次在溝通表達的課程中,老師還是會問大家這個看似簡單的問題:「什麼是溝通?」
「溝通就是想法的交換」這個答案我總是能快速回應,還有些沾沾自喜…

但其實只是「知道」這個理念是不夠的,更重要的是,在真實生活裡與他人溝通時「覺察」到這理念,並做到真正「想法的交換」。

在某次的課程中,老師設計了18個演練活動,並說:
「演練的目的,是為了讓大家藉由演練的過程中去『覺察』,覺察自己與他人在溝通的時候,有哪些是需要加強的?而『覺察』這兩個字是一個非常重要的概念!在我們今天的課程當中,有很多的學習都是在覺察上。

『覺』這個字,是一個學習的『學』加上看見的『見』...

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